Правила возврата и обмена

Правила возврата и обмена – https://asics.pl.ua

Мы стремимся, чтобы ваши покупки на сайте https://asics.pl.ua доставляли только удовольствие. Если по каким-либо причинам товар вам не подошел, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с этими правилами и действующим законодательством Украины. Ознакомьтесь с условиями ниже.

1. Общие условия

1.1. Возврат или обмен товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка.
1.2. Возврат и обмен производятся в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
1.3. Расходы по доставке при возврате или обмене оплачивает покупатель, если иное не предусмотрено условиями акции или договоренностью с Администрацией.

2. Условия возврата товара

2.1. Вы можете вернуть товар, если:

• он не был в использовании (нет следов ношения, потертостей, запахов и т.п.);
  
• сохранены все бирки, этикетки и упаковки;
  
• у вас есть документ, подтверждающий покупку (электронное подтверждение заказа).
  2.2. Товар, имеющий дефекты, обнаруженные после покупки (производственный брак), подлежит обмену или возврату за наш счет после подтверждения дефекта.
  

3. Процедура возврата

3.1. Свяжитесь с нашей службой поддержки через email или телефон, указанный в разделе "Контакты", в течение 14 дней с момента получения товара. Сообщите номер заказа и причину возврата.
3.2. Отправьте товар вместе с заполненным заявлением на возврат (форму предоставит наша поддержка) по адресу, который укажут наши менеджеры. Рекомендуем воспользоваться службой доставки с возможностью отслеживания.
3.3. После получения и проверки товара мы вернем вам денежные средства в течение 10 рабочих дней на указанные вами реквизиты или предложим обмен на другой товар.

4. Процедура обмена

4.1. Если вы хотите обменять товар (например, на другой размер или модель), сообщите об этом нашей службе поддержки. Мы проверим наличие нужного товара на складе.
4.2. Пришлите не подошедший товар по процедуре, описанной в п. 3.2. После получения мы отправим вам новый товар в течение 3 рабочих дней , если он есть в наличии.
4.3. Если желаемого товара нет в наличии, вы можете выбрать другую модель или получить возврат средств.

5. Исключения

5.1. Возврату и обмену не подлежат товары, которые:

• были в употреблении или потеряли товарный вид;
  
• были изготовлены или модифицированы по индивидуальному заказу покупателя;
  
• относятся к категориям, не подлежащим возврату по законодательству (например, носки или другие предметы личной гигиены, если упаковка была открыта).
  

6. Возврат средств

6.1. Средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата (на карточку, банковский счет и т.п.), если иное не согласовано с покупателем.
6.2. Срок возврата средств – до 10 рабочих дней с момента получения и проверки возвращенного товара.

7. Разрешение спорных ситуаций

7.1. Если у вас возникли вопросы или претензии по возвращению или обмену, обращайтесь к нам по разделу "Контакты". Мы стремимся решать все вопросы оперативно и в интересах.
7.2. В случае возникновения спора, которое не удается урегулировать путем переговоров, оно подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Украины.